Meetup #45: WooCommerce from Scratch

Zum Start der Reihe “WooCommerce from Scratch” haben wir gemeinsam mit euch einen Anforderungskatalog für WooCommerce-Websites entwickelt, der alle wichtigen Aspekte abdeckt und damit Umfang und Details schon vorher soweit wie möglich definiert. Damit könnt ihr wesentlich genauer Projekte abschätzen und Überraschungen reduzieren.

Die nachstehende Liste ist mit Sicherheit nicht vollständig, auch werden nicht immer alle Themen in einem Onlinshop-Projekt relevant sein. Sollte eurer Meinung nach ein entscheidender Punkt fehlen, dann schreibt uns in den Kommentaren und wir ergänzen ihn.

Allgemeine Bedingungen

• Budget
• Zeitplan für die Umstellung
• Zieltermin der Fertigstellung
• Vorheriger Shop vorhanden?
• Rollen / Ansprechpartner im Projekt

Infrastruktur

• Gibts eine vorhanden Webseite?
  • Shop eigenständig
  • Oder zusammengefügt
• Domain und Hosting
  • Gibt es bereits einen Anbieter?
  • Perfomance
  • Eventueller Umzug vorher oder nachher
• Warenkorbmanagement
• Zahlungsdienstleister
• Versanddienstleister / Speditionen
• Rechnungsdienstleister
• Drop-Shipping

Produkte

• Weiterverkauf
• International / Lokal
• Produktart: Physische Produkte, Virtuel, Dienstleistungen, Tickets, Konfigurierbare, Individualisierbar, Produktbundle
• Varianten (Attribute, die sich potenzieren können)
• Produkteigenschaften
• Wie viele Inhalte gibt es zu den Produkten? (Name, Text, Produktdatenblatt, Bilder, Galerie, Videos)
• Upselling & Crossselling
• Angebotspreise
• One-Click Bestellung
• Verschiede Preise für Kundengruppen
• Mengenrabatt

Prozesse

• Testbestellung (auch inkl. echten Zahlungen – am besten vor Veröffentlichungen)
• Bestelleingang
• Lagerpflege
• Beschwerdemanagement
• Retouren
• Beschaffungslogistik
• Warenwirtschaft
• Rechnungserstellung
• Zahlungseingänge
• Datev-Export
• CRM
• E-Mail Marketing & Newsletter
• Beratung / Support / Live-Chat
• Marketing (Tracking, Re-Marketing, SEO)
• Kaufanalyse
• Rückruf – Chargenverwaltung
• Ust-ID Check
• Lizenzverwaltung
• Multilagerwaltung
• Batch-Preisanpassungen
• UX-Optimierung

Administration

• Termin der Datenlieferung
• Datenpflege (Wer pflegt die Inhalte und Produkte?)
• Datenimport – Datenqualität beachten!
• Schulung & Schulungsunterlagen
• Inhatltsrichtlinien
• Benutzer & Rollen-Rechte
• Dokumentation der Einstellungen
• Wartung, Sicherung, Aktualisierung und ggf. Wiederherstellung – als Rahmenvertrag
• AV-Vertrag

Funktionen

• Gutscheine / Rabatte einlösen
• Mengen / Staffelpreise
• Grundpreis (ml, kg, …)
• Merk- / Wunschzettel
• Produktvergleich
• Suche
• Filter
• Upsell / Cross Sell
• Bedingungen für versandkostenfrei
• Bundles
• Was andere Kunden gekauft haben / Vorschläge
• Abgebrochene Warenkörbe / Erinnerung
• B2B Preis- und Kundengruppen
• PWA Progressive Web App
• Push Benachrichtigung (Browser)
• Chat
• Aftersales Gutschein / Mail Automation
• E-Mails z.B. Bestellbestätigung
• Kategorien
• Individuelle Startseite nach User-Verhalten
• Funnel
• Kundenverwaltung
• Facettensuche
• Rezensionen / Bewertungen
• Mehrsprachigkeit
• Versand
• Versandkostenrechner
• Tracking
• Berechnung Preis / Zeit (Versandgruppen)
• Abonnementen / Artikel / Magazine
• 2Factor-Auth
• Lieferzeit
• Verfügbarkeit / Erinnerung / Preisalarm
• Tagespreise / Preise nach best. Faktoren / Dynamic
• Frage zum Produkt
• Page load
  • Komprimierung
  • Cache
• Lizenzierung

Design

• Styleguide vorhanden? (CD/CI)
• Positionierung (z.B. Preis/Qualität)
• Produkt-Detailseite
• Produktfotos
• Produkt mit Video
• Bewertungen
• Produkteigenschaften (Farben, Größe)
• Wer macht das Design?
• Wer stellt die Inhalte zur Verfügung?
• Konsistentes Design
• Responsiv
• Browserweiche / Mobile Version
• Barrierefrei
• Checkout / Kasse Auswahl der Bezahl- und Versandmethoden
• Navigationsstruktur
• Kategorieseiten
• Produktübersicht
• Landing Pages (SEO)
• Mehrsprachigkeit wie RTL (recht nach links), Textlängen
• Texte wie Artikelbeschreibungen
• Kulturräume berücksichtigen
• Gütesiegel und Zertifikate
• (Sicherheitsblätter)
• 360°, AR, VR
• Transaktionsemail gestalten
• Kundenbereich (Mein Konto)
• Dankeseite beachten (nach Abschluss)
• UX / UI Testen und Optimieren
• Theme ist WooCommerce Kompatibel

Schnittstellen / API

• Bezahlmethoden
• Warenwirtschaft
• Lieferzeiten
• Versand
• Tracking / Nachverfolgung
• Lieferzeit / Berechnung
• Steuern / Buchhaltung / Rechnungen
• MOSS MwSt.
• Produktimport / -Export
• Trusted / Versicherung
• Mahnwesen
• Tracking
• Fullfillment
• SMS-Schnittstelle
• Zweifaktor-Auth
• Rechtstexte / Import

Rechtliches

• Impressum
• Datenschutz
• Widerruf
• AGB
• Zoll
• Preisbindung
• Jugendschutz
• Textilkennzeichnungsgesetz
• produktspezifische Rechtslage
• Grundpreisangabe
• Newsletter Double Opt in
• DSGVO-Konzept
• German Market / Germanized:
• Darstellung aller Kosten
• wesentliche Eigenschaften im Warenkorb
• Buttonlösung
• Abonnements
• Garantien
• Versand / Zahlungsarten
• Importe –> Genehmigungen
• SSL
• Cookies

Zielgruppe

• In welches Land? (D, DACH, EU, weltweit)
• Landessprache?
• Ansprache? (Du, Sie, neutral)
• Barrierefrei
• Personas
• B2B / B2C
• Cross boarder selling
• Demografie

Inhalte

• Initiale Dateneingabe
  • Bilder (Vorgaben)
  • Texte
  • Produkte
  • Preis
  • E-Mail Texte
  • Videos
  • Deadline
• Import von alten Daten
• Anhänge an E-Mails
• Blog
• Onpage SEO
• Strukturierte Daten

Einstellungen

• Steuer
• Steuersätze (19%, 7%)
• innergemeinschaftl. Lieferung
• MOSS
• Reversed Charge
• Differenzbesteuerung
• Kleinunternehmer
• Zahlungsarten
• Methoden und Anbieter
• Übernahme der Daten vom Zahlungsdienstleister
• Währungen
• Versand
• Versandklassen
• Versandzeiten
• Dienstleister
• Bestellbestätigung sofort oder wartend
• Lieferzeiten
• Datenschutzeinstellungen
• Gastbestellung
• Backup Konzept